| |
 Du har full retur og bytterett innen 14 dager fra du mottok varen, forutsatt at du ikke har brukt varen og at den returneres i uskadet tilstand. Retur- og bytteretten gjelder ikke underklær. Ved retur eller bytte av varer betaler du selv returfraktkostnaden. Varen skal tilbakeleveres i samme stand som når du kjøpte den. Dreier det seg derimot om reklamasjon på grunn av skadet vare eller at vi har ekspedert feil vare, tilbakebetaler vi deg returfrakten samtidig som vi tilbakebetaler det du har lagt ut for varen dersom den ikke lenger fins på lager. OBS! Vi tilbakebetaler ikke den opphavlige fraktkostnaden. Alle varer som sendes tilbake, må være pakket i pose eller kartong. Om du returnerer sko i kartong, legg originalkartongen i en pakke eller pose. Send ikke tilbake ved å sende en adresselapp direkte på originalkartongen. Den blir ødelagt, og da kommer vi ikke til å tilbakebetale fullt beløp for varen.
|
|
 1. Kontroller at varen du ønsker å bytte til finnes på lager. Fyll ut retur/bytteskjemaet med ønsket plagg og størrelse. Husk riktig byttekode. Stayhard betaler frakten tilbake til deg! Vi sender, så langt det er mulig, ditt bytte 1 dag etter vi har mottatt varen du ønsker å bytte. Send varen, sammen med returseddelen, tilbake til oss. Alle varer som sendes tilbake må være pakket i pose eller kartong. Om du returnerer sko i kartong, legg originalkartongen i en pakke eller pose. Send ikke tilbake ved å sende en adresselapp direkte på originalkartongen. Om plagget/ene du ønsket har tatt slutt sender vi deg en mail om dette. Er din bestilling laget med kortbetaling eller postoppkrav oppdateres din tilgodesaldo automatisk med beløpet + frakt. Du kan lage en ny order hvor beløpet trekkes fra din tilgodesaldo. Kortbetaling: fullt beløp reserveres i ditt kjøp. Summen du har til gode trekkes automatisk av når vi sender din bestilling når du har en sum til gode.
2. Vil du være sikker på at varen din finnes på lager og at den blir sendt direkte?
Lag da en ny order på det du vil bytte til. Kryss deretter av i ruten for at du har lagt til ny bytteorder i returseddelen. Du kommer eventuelt til å måtte betale fraktavgift for din nye order, men dette justeres når ditt bytte ankommer oss. Det vil si at du står for denne utgiften frem til vi har mottatt byttet fra deg.
Adresse: Stayhard AS, Postboks 475, 1502 Moss
3. Når vi har mottatt returen og godkjent den, sender vi ut den nye varen til deg så fort vi kan. Om den nye varen er dyrere betaler du prisforskjellen som postoppkrav (kun prisforskjellen) når du henter ut pakken. Er den nye varen billigere betaler vi tilbake prisforskjellen til deg. Har du krysset av i tilgoderuten lagres summen + frakt til neste gang du handler. Et bytte skjer normalt 1-2 arbeidsdager etter at vi hat mottatt din vare. Pengene tilbakebetales oftest i løpet av 2 uker (ifølge lov innen 30 dager).
4. Ved bytte eller retur står du for transportrisikoen mellom deg og Stayhard. Ved høye summer eller vekt anbefaler vi deg derfor å sende varen(e) rekommandert. |
|
 |
1. Fyll ut returseddelen som ligger i pakken. Oppgi alltid årsak til retur!
2. Send varen tilbake til oss sammen med returseddelen. Alle varer som sendes tilbake, må være pakket i pose eller kartong. Om du returnerer sko i kartong, legg originalkartongen i en pakke eller pose. Send ikke tilbake ved å sende en adresselapp direkte på originalkartongen. Den blir ødelagt, og da kommer vi ikke til å tilbakebetale fullt beløp for varen.
Adresse: Stayhard AS, Postboks 475, 1502, Moss
Du betaler returportoen.
3. Når vi har fått returen og godkjent den, betaler vi tilbake pengene til deg (se nedenfor).
|
 1. Ring kundeservice på 692 - 09044 eller send e-post til info@stayhard.no så snart du oppdager feilen. 2. Når du har snakket med kundeservice fyller du ut returskjemaet som lå i pakken du fikk av oss. 3. Send tilbake den feilaktige varen sammen med returskjemaet til oss. Legg også ved en kvittering på returfrakten, så tilbakebetaler vi deg også for dette. Adresse: Stayhard AS, Postboks 475, 1502, Moss 4. Når vi har fått varen og godkjent reklamasjonen, tilbakebetaler vi deg det du har lagt ut for varen. Vær nøye med å oppgi bankkontonummeret ditt på returseddelen, pengene tilbakebetales innen to uker (etter loven gjelder maks. 30 dager). |
|
 Avhengig av hvordan du har betalt produktene, betaler vi tilbake pengene dine på ulike måter (ved retur, bytte og reklamasjon). KortVi setter tilbake pengene på kortet ditt. Har du betalt med bankkort/betalingskort, tilbakefører vi pengene til kontoen din. Tenk på at pengene går tilbake på samme dato som du en gang gjorde bestillingen på. Når du ser på kontooversikten eller ringer banken må du se tilbake i transaksjonene til kjøpsdato. FakturaVi krediterer fakturaen til riktig sum avhengig av bytte, retur eller reklamasjon, ny sendes ut. Eller setter inn penger på kontoen din (dersom du alt har betalt fakturaen). PostoppkravVi setter inn penger på den kontoen du selv angir på returseddelen.
Pengene tilbakebetales innen to uker (etter loven gjelder maks. 30 dager). |